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POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Recibo de Pedido:
Una vez realizado tu pedido, recibirás al mail suministrado toda la información del mismo: Items comprados, medio de pago, total del pedido, impuestos y costo de envío. En caso de no recibir el mail, te pedimos busques en los correos no deseados o te comuniques con nosotros a: gerencia@placitaartesanal.com y reenviaremos el mismo.

2. Revisión de datos del Pedido:
El equipo de PLACITAARTESANAL.COM tiene de un 2 día hábil para la revisión de los datos del pedido del cliente. Por temas de facturación electrónica y el envío logístico se harán revisiones pertinentes. En caso de encontrarse alguna inconsistencia, nos comunicaremos al teléfono suministrado para corregir la información. Si fuese imposible contactar al cliente se cancelará el pedido sin ningún cobro pendiente para el cliente o con la devolución total del mismo.

3. Preparación de Pedidos y envío:
Una vez confirmados los datos y generada la factura electrónica, se procederá a la preparación del pedido del cliente. Este proceso toma máximo 2 días hábiles. En esta etapa, se separarán los productos escogidos por el cliente, se empacarán para ser despachados y se ingresarán sus datos de envío.

4. Tiempo de Tránsito:
A partir de que la mercancía es despachada de la planta de producción de PLACITAARTESANAL.COM, comenzará a regir el tiempo de servicio de 2 días hábiles.
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TÉRMINOS DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES “PLACITAARTESANAL.COM S.A.S”

1. Los productos vendidos se sujetarán a la política de cambios y devoluciones de placitaartesanal.com.
2. El cliente debe ingresar correctamente su identificación y su correo electrónico para el proceso de factura electrónica. En caso de haber errores en los mismos, se procederá a intentar contactar al cliente para su corrección y en caso de no poderse contactar, el pedido quedará en espera durante 5 días, después de los cuales será cancelado.
3. El valor del envío será liquidado de acuerdo al destino de compra en el carrito de compras, siendo $6.000 pesos colombianos para pedidos en Bogotá D.C. para compras inferiores a $60.000. Las compras que superen dicho valor y se encuentren dentro de la zona de cobertura de PLACITAARTESANAL.COM
4. Únicamente se aceptarán compras realizadas por personas naturales, las compras realizadas por persona jurídica no serán recibidas.
5. Solo se realizarán envíos dentro de la zona de cobertura PLACITAARTESANAL la cual se encuentra se encuentra descrita en la siguiente imagen:
mapa cubrimiento políticas de envío

6. La opción “pago contra entrega” solo permite hacer el pago con dinero en efectivo. No se acordarán citas previas. Si el pedido no es recibido en la visita se procederá a la cancelación del mismo sin ningún cobro para el usuario.
7. En caso que el usuario realice un pedido por fuera de la zona de cobertura, o que por el esceso de demanda colapse el sistema de distribución de placitaartesanal.com o por que no se encontró la dirección estipulada PLACITAARTESANAL.COM procederá a realizar el reembolso del valor pagado en un lapso de 30 días hábiles.
NOTA: En caso de que el cliente escoja el pago contraentrega y su lugar de envío no se encuentre disponible, se le informará por correo electrónico los medios de pago disponibles. Una vez confirmado su pago se iniciará con el procesamiento de su pedido según nuestra políticas de envío.
8. En caso de que sean vendidos productos que no se encuentren disponibles en stock, se procederá a la devolución del valor pagado.
o Si se trata de compra realizada con tarjeta de crédito, la devolución se hará inmediatamente, pero tardará 30 días corrientes en aparecer disponible en el cupo de tarjeta de crédito como saldo a favor, movimiento que podrás corroborar en el próximo extracto.
o Si la compra fue realizada con tarjeta débito, el dinero será devuelto al mismo número de cuenta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la realización de la compra.
1. Nuestro departamento de servicio al cliente está disponible para solucionar cualquier duda o inquietud, escribiendo al correo: gerencia@placitaartesanal.com
2. En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten el evento; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de PLACITAARTESANAL.COM S.A.S., o los compradores, podrán modificar en todo o en parte este evento, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el organizador estarán a disposición de cualquier interesado.
3. Woocomerce ni PayU ni ninguna entidad financiera patrocina, avala y/o administra de modo alguno esta actividad, ni está asociado a ella. Esta información será usada para realizar el proceso de pago y el respectivo envío. La información que proporciones sólo se utilizará para los fines previstos en el aviso de privacidad y fines de marketing.
4. Realizando compras en esta plataforma autorizo a PLACITAARTESANAL.COM S.A.S.
o Utilizar mis datos personales y/o sensibles que fueron capturados o que sean capturados por cualquier medio, con ocasión a la compra.
o Consultar, almacenar, corregir, actualizar, modificar o eliminar la información entregada con ocasión de este concurso, para fines comerciales, administrativos y de información. No obstante, comprendo que puedo:
 Solicitar la modificación, actualización, rectificación o eliminación de mi información de las bases de datos de PLACITAARTESANAL.COM S.A.S.
 Solicitar prueba de la autorización.
 Ser informado de los usos aplicados a mis datos.
 Presentar quejas por infracciones ante la SIC.
 Revocar mi autorización y/o solicitar la supresión de mis datos y su administración, en caso de vulneración de mis derechos y garantía constitucionales y legales.
 Acceder en forma gratuita a mis datos personales y/o datos sensibles divulgados.
 Salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada. Los participantes podrán consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de PLACITAARTESANAL.COM S.A.S, en la página web www.placitaartesanal.com